CGU de l'application WARABI
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile WARABI et des services associés. En utilisant WARABI, vous acceptez l'intégralité des présentes CGU.
WARABI est une plateforme de mise en relation entre passagers et conducteurs particuliers pour effectuer des trajets en commun en partageant les frais de véhicule sous forme de covoiturage en tant que conducteur ou passager.
Pour utiliser WARABI, vous devez :
En plus des conditions générales, les conducteurs doivent :
Tous les documents fournis par les conducteurs sont vérifiés par notre équipe avant toute activation du mode conducteur.
Les passagers peuvent rechercher un conducteur, suivre leur trajet en temps réel et payer via l'app.
Les conducteurs peuvent activer le mode conducteur, accepter ou refuser des trajets librement et retirer leurs gains à tout moment. Le nombre de trajets est limité à 5 trajets par jour.
L'annulation d'un trajet est possible depuis l'écran de suivi.
Les deux premières annulations sont gratuites.
Si l'annulation est effectuée par le conducteur, le passager est intégralement remboursé dans un délai de 24h à 72h ouvrés selon sa banque.
En cas d'oubli d'un objet dans un véhicule, l'utilisateur dispose d'un délai de 48h après la fin du trajet pour le signaler via la section "Centre d'aide". Passé ce délai, WARABI ne peut garantir la récupération de l'objet.
Le prix est calculé selon la distance et le temps de trajet. Le tarif est toujours affiché avant confirmation — aucune mauvaise surprise à l'arrivée.
WARABI prélève 20% sur chaque trajet. Le conducteur reçoit 80% du montant total.
Les paiements en carte bancaire sont traités via Stripe. WARABI accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et les paiements en espèces. Les paiements en espèces s'effectuent directement entre passager et conducteur. WARABI n'intervient pas dans cette transaction et ne peut en garantir la bonne exécution, mais WARABI garantira toujours le montant exact que vous devrez verser au conducteur.
Les conducteurs peuvent retirer leurs gains à tout moment depuis leur portefeuille. Les fonds sont virés sur le compte bancaire du conducteur dans un délai de 48h ouvrées suivant la demande de retrait.
Les conducteurs s'engagent à :
Les passagers s'engagent à respecter le conducteur, son véhicule et à se présenter à l'heure convenue.
WARABI agit en qualité de plateforme de mise en relation et ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects survenant lors d'un trajet, des actes ou omissions des utilisateurs, ni de la perte ou du vol d'objets personnels.
WARABI s'engage en revanche à maintenir le bon fonctionnement de l'application et à rétablir l'accès dans les meilleurs délais en cas de panne ou d'indisponibilité.
WARABI collecte vos données conformément au RGPD. Vos données personnelles ne sont jamais communiquées aux autres utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
En mode conducteur, l'application collecte votre position GPS en arrière-plan afin de détecter les passagers à proximité, même lorsque l'application n'est pas au premier plan. Cette collecte est active uniquement lorsque le mode conducteur est activé et s'arrête dès sa désactivation.
Vous pouvez révoquer cette autorisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil, mais cela empêchera le bon fonctionnement du mode conducteur.
WARABI peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
Tout utilisateur peut supprimer son compte à tout moment directement depuis les paramètres de l'application, section "Modifier le profil" → "Supprimer mon compte". La suppression est définitive et entraîne l'effacement de toutes les données personnelles associées dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.
Tous les éléments du site et de l'application (logo, design, code, contenu...) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable de WARABI est strictement interdite.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout utilisateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à WARABI. En cas de litige non résolu par notre service client, vous pouvez saisir le médiateur compétent via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
WARABI peut modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de WARABI après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
WARABI ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution du service résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, panne réseau généralisée, grève, décision gouvernementale, etc.).
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGU : support@warabi.app